E-réputation – Accès aux contacts via clic sur les statistiques pour actions rapides

Idée ###Décrivez votre idée, donnez des exemples, ... Ajouter la possibilité, depuis le dashboard E-réputation, de cliquer directement sur les chiffres (ex. soft bounce, hard bounce) afin d’accéder au module contacts avec une liste filtrée des contacts concernés. Cela permet aux utilisateurs d’effectuer immédiatement des actions (nettoyage, modification, suppression, …). Contexte ###Qu’est-ce qui ne fonctionne pas correctement aujourd’hui ? Qu’est-ce qui manque, est difficile, chronophage ou génère des frictions ? Comment procédez-vous actuellement ? Aujourd’hui, le dashboard E-réputation fournit uniquement une vue analytique (ex. nombre de soft/hard bounces), mais ne permet pas d’agir directement sur ces contacts ni d’identifier qui ils sont depuis le dashboard. Pour traiter ces contacts, les utilisateurs doivent : naviguer manuellement vers le module contacts ; configurer manuellement les filtres afin d’identifier les bons contacts. Il n’est également pas possible d’identifier facilement les contacts correspondant à chaque statistique via la liste des contacts. Cela entraîne : une perte de temps ; un workflow peu fluide entre analyse et action ; une valeur opérationnelle limitée du dashboard. Impact ###Donnez davantage de contexte concernant l’impact À quelle fréquence cela se produit-il ? Sélectionnez une option : Mensuel Quel est l’impact sur votre travail ? Sélectionnez une option : Élevé La gestion de la qualité des contacts (comme les bounces) est essentielle pour garantir une bonne délivrabilité des emails. Grâce à cette amélioration : le passage de l’analyse à l’action est fortement accéléré ; la base de données peut être nettoyée plus rapidement ; la qualité des données est améliorée ; l’expérience utilisateur devient plus intuitive et efficace. Cela permet un meilleur suivi de l’e-réputation et augmente la valeur opérationnelle du dashboard.