AA - Pas de rappel ni suivi pour visite non-confirmée

Idée ###Décrivez votre idée, donnez des exemples, ... Ne pas envoyer d’e-mail de rappel ni d’e-mail de suivi après visite (AA) lorsque le statut du rendez-vous est toujours « Non confirmé » au moment de l’envoi prévu. Afficher également un message indiquant que l’e-mail ne sera pas envoyé lorsque le statut du participant est « Non confirmé ». Contexte ###Qu’est-ce qui ne fonctionne pas correctement aujourd’hui ? Qu’est-ce qui manque, est difficile, chronophage ou génère des frictions ? Comment procédez-vous actuellement ? Les clients disposant des bundles marketing actifs peuvent définir le statut d’un rendez-vous sur « Non confirmé ». Dans ce cas, il est logique qu’aucun rappel ni suivi ne soit envoyé tant que le statut reste « Non confirmé ». Ces communications ne doivent être envoyées que lorsque le statut du rendez-vous est « Confirmé ». Impact ###Donnez davantage de contexte concernant l’impact À quelle fréquence cela se produit-il ? Sélectionnez une option : Hebdomadaire Quel est l’impact sur votre travail ? Sélectionnez une option : Élevé Des e-mails de rappel et de suivi sont envoyés pour des rendez-vous non confirmés, ce qui crée de la confusion chez les clients et donne une impression peu professionnelle. Dans certains cas, le client se présente au rendez-vous alors qu’aucun membre de l’agence n’est présent, ce qui est particulièrement frustrant et entraîne une très mauvaise expérience client. Cela génère un suivi manuel supplémentaire, des plaintes et une perte de confiance envers l’agence immobilière.